Para comparar
Qué preguntarle a cualquiera que te venda un bot
Podríamos armar una tabla comparándonos con los otros y ponernos tildes verdes a nosotros. No sirve para nada: la escribimos nosotros. Esto es lo contrario — las preguntas que te conviene hacer en cualquier reunión, incluida la nuestra, y qué tendría que contestarte alguien que no te está vendiendo humo.
Hacelas todas, a todos. Si alguna respuesta te suena a esquive, ya aprendiste algo. Y si la nuestra te suena a esquive, decínoslo.
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¿Qué pasa cuando no sabe algo?
Buena señal Que te expliquen un mecanismo concreto: qué lo frena, qué hace en su lugar, a quién le pasa la conversación.
Mala señal «Está entrenado para no equivocarse.» Eso no es un mecanismo, es una frase.
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¿De dónde saca los precios?
Buena señal Que salgan de un archivo tuyo que vos podés cambiar, y que te muestren cómo se cambia.
Mala señal Que haya que pedirles a ellos cada modificación.
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Ese porcentaje que me mostrás, ¿sobre cuántas conversaciones?
Buena señal Un denominador y una fecha. «El 90% sobre 1.200 conversaciones de marzo» es un número. «90% de precisión» no lo es.
Mala señal Un porcentaje solo, o un «+2M de mensajes» que no dice de cuántos comercios ni en cuánto tiempo.
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¿Cómo se conecta a WhatsApp, y qué riesgo tiene?
Buena señal Que te digan si es una vía oficial de Meta o no, y que admitan el riesgo de bloqueo cuando no lo es.
Mala señal Que el tema no aparezca. Es la diferencia entre perder el número del negocio o no.
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¿Quién puede leer las conversaciones de mis clientes?
Buena señal Que te digan que el texto se procesa con un modelo de un proveedor internacional, porque es lo que pasa en todos los casos.
Mala señal «Los datos nunca salen del país» dicho a la ligera, o un «nadie los mira nunca» que no puede ser cierto si alguien arregla los errores.
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¿Qué me llevo si me voy?
Buena señal Tu número —que siempre fue tuyo— y lo que cargaste. Sin permanencia.
Mala señal Contrato con plazo mínimo, o un número que pasa a estar a nombre de ellos.
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¿Qué NO hace?
Buena señal Una lista concreta, dicha sin que se la saques con pinza.
Mala señal «Hace todo.» Ningún producto hace todo, y el que lo dice te lo va a demostrar el segundo mes.
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¿Puedo ver uno andando en un comercio parecido al mío?
Buena señal Que te muestren uno de verdad, o que te digan honestamente que todavía no tienen de tu rubro.
Mala señal Una pared de logos sin nombres, o testimonios firmados con inicial y foto de banco de imágenes.
Nuestras respuestas
Y dónde está la prueba de cada una
La lista de arriba no vale nada si no nos la aplicamos primero. Acá está cada una con el enlace a la página donde podés verificarla.
- Cuando no sabe, lo dice y te la pasa. El mecanismo está explicado en qué hace, parte por parte.
- Los precios salen de lo que cargás vos, y los cambiás desde el panel sin llamarnos.
- Nuestros dos números llevan denominador y fecha, y hay dos que retiramos publicados con el motivo.
- Las tres formas de conectarse están publicadas con sus contras y sus costos, no en la letra chica: acá. Elegís vos.
- El texto se procesa con un modelo de un proveedor internacional, y quién puede ver qué está en seguridad y privacidad.
- Si te vas, te llevás todo y no hay permanencia.
- Lo que no hace está en la portada, antes del precio: acá.
- Hay un solo comercio con esto andando y lo nombramos. No tenemos de todos los rubros y lo decimos: los rubros son ejemplos, no casos.
Hacenos las ocho
En serio. Es la mejor charla que podemos tener, y si alguna no la contestamos bien preferimos enterarnos ahora.