Seguridad y privacidad
Qué pasa con los datos, y quién los ve
Escrito en el mismo idioma que el resto del sitio. Si algo de esto te parece insuficiente, preguntanos antes de contratar y no después.
Si nos escribís a nosotros
Nos queda tu mensaje y tu número de WhatsApp, que es lo que hace falta para contestarte. No los usamos para otra cosa y no se los damos a nadie.
Si contratás el servicio para tu comercio
A partir de ahí las conversaciones son entre tus clientes y vos. Nosotros operamos la herramienta, así que hay cosas que conviene que sepas:
- Las conversaciones se procesan con un modelo de inteligencia artificial de un proveedor internacional. Eso implica que el texto de los mensajes sale del país para ser procesado. Es una transferencia internacional de datos y te lo decimos en estas palabras porque es lo que es.
- Se guardan registros de las conversaciones. Sirven para medir lo que publicamos en la página de método y para corregir errores. Sin esos registros no podríamos decirte cuántas veces el modelo intentó pasarse.
- No vendemos ni cedemos datos de tus clientes. Ni a anunciantes, ni a otros comercios, ni para entrenar modelos propios.
- Los datos de tu negocio son tuyos. Si te vas, te los llevás. El número de WhatsApp también: siempre fue tuyo.
Quién puede ver las conversaciones
- Vos y quien vos dejes entrar. Las conversaciones están en tu WhatsApp, como siempre estuvieron. Nosotros no somos un intermediario que se queda con la bandeja.
- Nosotros, cuando hace falta operar o arreglar algo. No vamos a decirte que no miramos nunca, porque sería mentira: para corregir un error hay que ver qué pasó. Lo que sí podemos decirte es que se mira para eso y no para otra cosa.
- El proveedor del modelo, mientras procesa el mensaje. Es la transferencia internacional de arriba, y es la parte que no podemos evitar si querés que el bot entienda lo que le escriben.
Riesgos que existen y no te vamos a esconder
- Cada forma de conectarse a WhatsApp tiene sus contras. Están las tres con sus a favor y sus en contra, y sus costos, en la página de conexión. Elegís vos sabiendo.
- Un modelo de lenguaje puede equivocarse. Por eso el producto está construido para que no pueda afirmar lo que no está cargado, y por eso publicamos la medición con su denominador en vez de pedirte que nos creas.
- Nosotros somos chicos. No tenemos un equipo de seguridad ni una certificación para mostrarte. Tenemos un servicio que corre en un servidor propio, con acceso restringido, y esta página contándotelo en vez de un sello.
Si te vas
Te llevás lo que cargaste y el número, que siempre fue tuyo. Nos pedís que borremos los registros y los borramos. No hay permanencia, así que tampoco hay nada que rescindir.
Lo que todavía no está cerrado
La transferencia internacional de datos tiene requisitos formales en Argentina que estamos terminando de resolver con asesoramiento legal antes de tomar el primer cliente. Lo decimos acá en vez de dejarlo para una cláusula, porque si estás evaluando contratar, es algo que tenés derecho a preguntar.
Cómo pedirnos algo
Para acceder a tus datos, corregirlos o pedir que los borremos, escribinos por el mismo WhatsApp del sitio. No hay formulario.