El producto
Qué hace, parte por parte
Este recorrido sigue lo que hay hoy funcionando, no una lista de funciones que suenan bien. Si algo todavía no está hecho, lo vas a ver escrito así.
01 · Contesta
Las preguntas de siempre, en tu número de siempre
Precios, horarios, dirección, stock, envíos, garantía, el estado de lo que dejaron. Todo con lo que cargaste vos, no con lo que el modelo supone. Contesta en segundos, a las siete de la mañana y el domingo.
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Tu precio, no uno aproximado
El que cargaste. Si lo cambiás, en el próximo mensaje ya sale el nuevo.
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Fuera de hora también
La consulta de las once de la noche no se pierde ni espera al lunes.
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Texto, audio o foto
Entiende el audio que te mandan manejando y la foto del repuesto.
02 · No inventa
Lo que lo frena cuando no sabe
Es la parte que ordena todo el producto y la razón por la que existe esta web. Un precio, un stock o una compatibilidad que no esté cargada no la puede afirmar: no es que le pedimos que no lo haga, es que no tiene por dónde.
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Cada afirmación necesita una fuente
Si el dato no vino de lo que cargaste, la respuesta no sale así.
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Controles entre el modelo y tu cliente
Veintiocho, y cada uno mira un tema: precio, entrega, compatibilidad, reservas.
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Y está medido
Con denominador y fecha, en la página de números, con lo que el número no dice.
El modelo se equivoca. No te vamos a decir lo contrario, porque si ya usaste un chatbot sabés que no es cierto. Por eso hay una capa de controles que corta lo que no puede salir, y por eso medimos contra el bot que está andando —no contra uno de laboratorio— en vez de confiar en que salió bien.
03 · Te lo pasa
Cuando no sabe, la conversación vuelve a vos
Sin sacar al cliente de donde estaba. Abrís el mismo chat de WhatsApp y tenés todo lo que se dijo, escrito, adelante. No hay una bandeja aparte a la que tengas que acordarte de entrar.
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Lo dice, no lo disimula
«Eso no lo sé» en lugar de algo que suene bien y sea mentira.
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Y te queda anotado
Lo que le preguntaron y no supo vuelve como preguntas concretas para que las cargues. El bot mejora con lo que le falta, no solo.
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Lo que contestás una vez, lo contesta siempre
Y esto es el producto entero en una línea. Te sentás una vez a escribir qué reparás y qué no, o qué marcas trabajás; a partir de ahí esas consultas dejan de llegar a tu teléfono. No hace falta que aciertes todo el primer día: se van sumando a medida que aparecen.
04 · El panel
Para que lo manejes vos, sin depender de nosotros
Cambiás un precio y ya lo dice. Cargás productos y stock cuando querés. Y las conversaciones no están en una tabla: están como bandeja, con la lista de clientes de un lado y la charla del otro.
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Se ve quién dijo cada cosa
El cliente, el bot y la persona del local se distinguen a simple vista. Parece un detalle y no lo es: un panel que muestra la conversación pero no distingue quién dijo qué no se puede auditar, y entonces no sirve para revisar nada.
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Podés meterte y contestar vos
Escribís desde ahí y sale por tu WhatsApp de verdad. El bot se corre solo de esa conversación hasta que vos lo vuelvas a soltar.
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Cuando algo falla, dice qué falló
Y esto es lo vendible, no que no falle: la diferencia entre «se cayó el bot» y «falló el respaldo» es la diferencia entre cerrar el local preocupado o no.
Acá iría una captura del panel y todavía no está. La estamos rehaciendo y preferimos el hueco antes que mostrar algo que no representa lo que vas a usar. Cuando esté, va acá.
05 · Se le conecta
Cuando además de contestar tiene que hacer algo
Anotar un turno en tu calendario, chequear un pago contra tu cuenta, leer los precios de tu planilla o el stock de tu tienda. Van incluidas en el precio.
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Mercado Pago
Chequea contra tu cuenta si el pago entró.
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Google Calendar
La reserva o el turno quedan en tu calendario de siempre.
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Google Sheets o Excel
Los precios y el stock salen de tu planilla.
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Instagram
Los mensajes directos y los comentarios, en la misma bandeja.
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Mercado Libre
Las preguntas de tus publicaciones.
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Tienda Nube
Los productos y el stock salen de tu tienda.
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WooCommerce
Lo mismo, si tu tienda está en WordPress.
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Messenger
Los mensajes de tu página de Facebook.
Lo que no hace
Y la lista de lo que todavía no
Está entera y antes del precio a propósito, en la portada. Es la parte del producto que más nos cuesta escribir y la que más nos creen.
Probalo
Tirale la pregunta que te hacen todos los días
Si no la sabe, te lo va a decir: eso también es parte de la demo.